Praktijkinformatie

Openingstijden praktijk:
Dagelijks: 08.00 – 12.00 uur en 13.30 – 17.00 uur zijn de spreekuren.
Wij zijn de hele dag bereikbaar voor spoedgevallen.
Wij zijn de hele dag telefonisch bereikbaar.
Tussen 12.00 – en 13.00 is de balie gesloten i.v.m. lunchpauze en het rijden van visites.

Tips
* Bel vroeg (vóór 09.00 uur) voor een afspraak op de dag zelf.
* Maak voor het aanvragen van een herhalingsrecept zo veel mogelijk gebruik van de herhaalreceptenlijn.
* Bel voor uitslagen of algemene vragen aan het einde van de ochtend (ná 11.00 uur)

Spreekuur volgens afspraak
Wanneer u belt voor met maken van een afspraak zal de assistente u een aantal vragen stellen om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Zij probeert met u een inschatting te maken of u al dan niet met spoed gezien moet worden, of een huisbezoek misschien nodig is en wanneer en bij wie een afspraak mogelijk is. Wellicht kan of zal zij u telefonisch advies geven. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Voor een consult wordt 10 minuten voor u gereserveerd in de agenda. Dit is tijd voor één persoon en één klacht of probleem. Heeft u meerdere klachten of vragen of denkt u meer tijd nodig te hebben? Geef het graag aan bij het maken van de afspraak, dan we kunnen er rekening mee houden in onze agenda.

De praktijk is gelijkvloers en rolstoeltoegankelijk

Spoedgevallen

Bel 112 bij een levensbedreigende situatie!

Bij verwondingen of spoedeisende klachten belt u ons algemene nummer 071-5411441 en dan kiest u een 1. U krijgt dan direct de assistente aan de lijn voor overleg. Er kan u daarna gevraagd worden op de praktijk te komen, of de huisarts legt een spoedvisite af, afhankelijk van de aard van uw klachten.

Contact met uw huisarts

Spreekuur op afspraak
Er zijn iedere werkdag in de ochtend en de middag spreekuren bij de huisarts. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken. Ook voor de patienten die bij de praktijkverpleegkundige of de assistentes komen zijn er dagelijks aparte spreekuren. U kunt de afspraak telefonisch maken, of u kunt zelf een afspraak inplannen in de webagenda. U moet zich daarvoor eenmalig aanmelden voor de beveiligde patientomgeving (de rode knop op de website).

Visite
Wanneer u om gezondheidsredenen niet zelf naar de praktijk kunt komen, dan zal de huisarts u thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.

Telefonisch terugbelspreekuur
Wanneer u overlegt met de assistente, kunt u ook vragen om een telefonisch consult of zij kan het u aanbieden. De huisarts belt u dan later die dag, op een afgesproken tijdstip, terug.

e-consult
Voor bepaalde eenvoudige vragen kunt u ook gebruik maken van ons e-consult. U moet zich eerst eenmalig registreren voor de patientomgeving. Daarna kunt u inloggen en via een beveiligde omgeving een e-consult aanvragen.

 

 

Avond-, nacht- en weekenddienst

Huisartsenpost/doktersdienst  088-4274700
De waarneming, uitsluitend voor spoedgevallen,  ’s avonds, ’s nachts en in het weekend is geregeld via de huisartsenpost/doktersdienst. Op de huisartsenpost werken alle huisartsen uit de regio Leiden, Leiderdorp en Alphen aan de Rijn samen. Wanneer u bij de huisartsenpost bent geweest, beschikken wij automatisch ook over de gegevens van dat bezoek. De artsen van de huisartsenpost kunnen uw medische gegevens alleen inzien als u daar al eerder toestemming voor gaf op de praktijk of via www.ikgeeftoestemming.nl. Afhankelijk van de aard van uw klachten en de drukte op de posten, zal de assistente u aangeven op welke locatie u wordt verwacht.

Openingstijden
Iedere werkdag na 17.00, op zaterdag, zondag en op feestdagen is de huisartspost geopend.
Afspraken
Houdt bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens bij de hand.
Adres huisartsenposten:
Locatie Rijnland Ziekenhuis Leiderdorp (Simon Smitweg 2, 2353 GA Leiderdorp)
Locatie LUMC Leiden (Albinusdreef 2, 2333 ZA Leiden)

Assistentie en praktijkondersteuning

De assistentes zijn allen gediplomeerde doktersassistentes en/of verpleegkundigen. Zij staan u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maken afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weten het antwoord op veel praktische vragen, en veelvoorkomende eenvoudige kwaaltjes. U kunt hen ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhaalrecepten en verwijzingen.

Assistentenspreekuur
De assistentes hebben eigen spreekuren en behandeltijden, meestal in de middag, voor o.a.: bloeddrukmeting, aanstippen van wratten, verbinden van wonden, oren uitspuiten, hechtingen verwijderen, zwangerschapstest, urine onderzoek, suiker- en Hb-controle, uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek), zwachtelen en tapen en het verstrekken van informatiefolders. U kunt telefonisch een afspraak maken voor dit spreekuur.

Praktijkondersteuners
De praktijkondersteuners zetten zich specifiek in voor patienten met Diabetes Mellitus type II, Hypertensie, Astma/COPD, chronisch ziekten, voor begeleiding van patienten met hart- en vaatziekten (CVRM),  en voor begeleiding en ondersteuning van kwetsbare oudere patienten.
U krijgt doorgaans een afspraak bij de praktijkondersteuner via de huisarts. Zij hebben eigen spreekuren in de ochtend en in de middag. Ook leggen zij huisbezoeken af.

Reizigersadvies- en vaccinatie

Onze praktijk is geaccrediteerd door- en aangesloten bij het landelijk coördinatiecentrum reizigersadvisering.
De huisarts en één van de assistentes gaan daartoe ook regelmatig op nascholing zodat u altijd kunt rekenen op de meest actuele informatie.
U kunt bij ons ook terecht voor een gele koorts vaccinatie.
U kunt advies aanvragen via het aanvraagformulier op onze website. De assistente neemt dan contact met u op, en zal u advies geven en zo nodig zien en vaccineren op haar spreekuur.
Het formulier en informatie over de kosten en vergoedingen staat bij de keuze “reisvaccinatie” onderaan de op de website. Of u klilkt op het symbool van het vliegtuigje op de blauwe balk. Deze service is ook beschikbaar voor reizigers die geen patient bij ons in de praktijk zijn.

Herhaalrecepten

U heeft voor het aanvragen van herhaalrecepten vier mogelijkheden:

• U kunt recepten zelf aanvragen, en ook uw medicatie-historie inzien, via de beveiligde patientomgeving van de website. U moet zich daarvoor eenmalig als gebruiker aanmelden. (de rode knop op de website)
• U kunt de herhaalreceptenlijn bellen (praktijk telefoonnummer 071-5411441, keuze 2)
• U kunt het praktijknummer bellen en de assistente spreken
• U kunt de lege doosjes afgeven aan de balie en vragen om een herhaalrecept.